Refund policy

Retourbeleid

Retourbeleid van DOT99

Bij DOT99 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
Het product is compleet

Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldig behandelen, kunnen worden geweigerd.

3. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

4. Hoe retourneer je een product?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar charlievisser1@outlook.com
Vermeld in de e-mail:
- Je naam
- Ordernummer
- Reden van retour (optioneel)
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten

6. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst